Terms & Conditions

Vilkår og betingelser

Det er let at handle hos os og vi gør alt, hvad vi kan, for at gøre din shopping-oplevelse så gnidningsfri som muligt. Når du har valgt de varer, du vil købe, skal du blot lægge dem i din indkøbskurv og fortsætte til kassen. Der vil du blive bedt om at indtaste dine oplysninger og angive hvor din bestilling skal leveres. Når du har accepteret vores standardvilkår, vil du blive ført til vores sikre betalingsudbyder. Vi samarbejder med en af de største udbydere af betalingstjenester for at sikre ro i sindet og en sikker betalingsproces.

Når betalingen er gennemført, vil du modtage en e-mail-bekræftelse med detaljerne om dit køb. 

 

Betaling

Vores online butik accepterer følgende betalinger- Visa, Mastercard, Visa / Dankort, Visa electron, Maestro, JCB & American Express, Mobilepay og Anyday. Vi gemmer aldrig kreditkortoplysninger og trækker aldrig et større beløb, end du har accepteret at betale for dine varer. Vi samarbejder med en af de største betalingstjenesteudbydere, og vores betalingssystem anvender en sikker forbindelse for at sikre total ro i sindet. Vi vil aldrig dele dine kortoplysninger med nogen.

 

Levering

Der er fri fragt i hele Danmark ved køb over 499,- DKK

Alle varer, der købes hos os, sendes ud inden for en arbejdsdag efter, at ordren er modtaget. I ferieperioder kan der være en lille forsinkelse, men vi gør vores bedste for at sikre, at forsinkelser holdes til et absolut minimum.

Vi ønsker at sikre, at hele din shopping-oplevelse hos os er så fornøjelig og effektiv som muligt. Derfor samarbejder vi med de bedste og mest pålidelige logistikvirksomheder. De fleste ordrer afsendes inden for en arbejdsdag efter, at ordren er afgivet, og standardlevering tager 1-3 arbejdsdage.

 

Annullering og returnering

Hvis du fortryder dit køb, før varerne sendes fra vores lager, er det bedst at ringe til os eller sende os en e-mail customerservice@kronstadt.dk så hurtigt som muligt. Fordi service er virkelig vigtigt for os, sender vi varer ud inden for 24 timer, så du skal være hurtig til at annullere din ordre!

Vi tilbyder altid gratis retur på alle danske ordrer.

Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du benytte vores returportal, hvor du vælger hvilke varer, der skal returneres. Herefter vil du modtage en returlabel pr. mail, som printes og sættes på pakken. Pakken afleveres ved nærmeste GLS pakkeshop. 

Find din nærmeste GLS pakkeshop her 

Du er altid berettiget til at ombytte eller få pengene tilbage inden 30 dage efter du har modtaget din pakke, så længe produktet er i sin originale stand.

Note!

Kunden har selv ansvaret for at returpakker pakkes ansvarligt, samt at den indleveres korrekt i en GLS pakkeshop og at du efterfølgende kan fremvise dokumentation for indlevering af pakken i form af kvittering og trackingnummer. Sender du retur uden brug af vores returportal, bærer du selv ansvar for at varen kommer til os og ligeledes har bevis herpå i form af et trackingnummer.

Garanti

Som kunde hos Kronstadt er der som standard to års garanti på alle produkter. Garantien dækker ikke skader, der direkte eller indirekte er opstået som følge af mishandling af produkterne. Kort sagt: Hvis du passer på dine Kronstadt-items vil de også passe på dig!

 

Personoplysninger

Når du handler hos os, beder vi kun om dine personlige oplysninger for at kunne sende dine produkter til dig. Det er ikke noget, vi deler med andre. Hvis du ønsker at tilmelde dig nyheder fra os vil vi aldrig videregive disse oplysninger til nogen tredjepart. Alle data gemmes sikkert og forsvarligt på vores krypterede servere i 5 år, og derefter slettes de automatisk.

 

Cookies

Når du bruger vores butik, anvender vi cookies. Hvis du ikke er bekendt med, hvad cookies er, så er det i bund og grund små filer placeret på din computer, der sikrer, at din shopping-oplevelse er så glat som muligt. F.eks. så du ikke behøver at angive forsendelsesoplysninger, hver gang du besøger butikken. Cookies er efterhånden ret standard i den digitale verden, og du kan nemt slette dem fra din computer til enhver tid.

 

Læs mere om de cookies som vi anvender her: https://www.kronstadt.dk/pages/cookiepolitik

 

Har du stadig spørgsmål til at handle i vores butik?

Hvis du har spørgsmål, så vil vi meget gerne høre fra dig. Det er trods alt kunder som dig, der driver vores succes. Så tøv ikke med at sende os en mail på: customerservice@kronstadt.dk eller ring til os på: +45 66 11 02 73

 

Tak, fordi du læste med!

The Kronstadt Crew